Ошибка "Превышен таймаут" при вызове веб-сервиса может возникать по нескольким причинам, и для ее устранения можно предпринять следующие шаги:

1. **Увеличение времени ожидания (таймаута)**:
- Проверьте настройки таймаута в конфигурации вашего веб-сервиса. Увеличьте значение таймаута, если оно установлено слишком низким. Например, в 1С это можно сделать при настройке HTTP-запроса:

1C
     Запрос = Новый HTTPЗапрос;
     Запрос.УстановитьТаймаут(60000); // Установить таймаут в 60 секунд
     

2. **Проверка доступности веб-сервиса**:
- Убедитесь, что веб-сервис доступен и работает. Попробуйте выполнить запрос к веб-сервису через браузер или с помощью инструмента, такого как Postman, чтобы проверить его доступность.

3. **Проверка сетевых настроек**:
- Убедитесь, что ваш сервер или клиент, с которого выполняется запрос, имеет доступ к интернету и нет блокировок (например, брандмауэр или прокси-сервер).

4. **Оптимизация запроса**:
- Если запрос к веб-сервису выполняет сложные операции или запрашивает большие объемы данных, попробуйте оптимизировать его. Например, уменьшите объем запрашиваемых данных или упростите логику обработки.

5. **Логи и отладка**:
- Проверьте логи веб-сервиса на наличие ошибок или предупреждений, которые могут указывать на причину таймаута. Это может помочь в диагностике проблемы.

6. **Проверка конфигурации сервера**:
- Убедитесь, что сервер, на котором развернут веб-сервис, имеет достаточные ресурсы (ЦП, память) и не перегружен.

7. **Обработка ошибок**:
- Реализуйте обработку ошибок в коде, чтобы корректно реагировать на таймауты и другие ошибки, например, с повторной попыткой запроса через определенные интервалы.

Если после выполнения всех этих шагов проблема не решается, возможно, стоит обратиться к администратору веб-сервиса или технической поддержке для получения дополнительной информации о возможных проблемах на стороне сервера.

Рекомендую посмотреть здесь: [Документация 1С]( https://its.1c.ru/db/v8std/content/1000/hdoc) для более детальной информации о работе с HTTP-запросами.