Привет, Дмитрий!

Если клиент зарегистрирован на ИТС и введены все необходимые данные, но проверка лицензии конфигурации не проходит, возможны следующие причины:

1. **Проблемы с интернет-соединением**: Убедитесь, что компьютер, на котором работает 1С, имеет стабильное интернет-соединение. Проверьте, нет ли блокировок со стороны брандмауэра или антивируса, которые могут препятствовать доступу к центру лицензирования.

2. **Неверные данные для подключения**: Проверьте, правильно ли введены логин и пароль от ИТС. Убедитесь, что они актуальны и не содержат лишних пробелов или ошибок.

3. **Сертификаты и настройки прокси**: Если используется прокси-сервер, убедитесь, что настройки прокси корректны. Также проверьте, установлен ли актуальный сертификат для доступа к центру лицензирования.

4. **Истечение срока действия ИТС**: Убедитесь, что у клиента активная подписка на ИТС. Если подписка истекла, это может привести к проблемам с проверкой лицензии.

5. **Несоответствие версии конфигурации**: Проверьте, соответствует ли версия конфигурации той, которая зарегистрирована на ИТС. Если конфигурация была обновлена, а лицензия не была переактивирована, это может вызвать проблемы.

6. **Кэширование данных**: Попробуйте очистить кэш программы. Иногда старые данные могут мешать корректной работе.

7. **Лицензия на сервере**: Убедитесь, что лицензия на сервере активирована и доступна для использования. Если лицензия была активирована на другом компьютере, это может вызвать конфликт.

Если ни одно из этих решений не помогло, рекомендую обратиться в техническую поддержку 1С для более детального анализа проблемы.

Рекомендую посмотреть здесь: https://infostart.ru/1c/articles/1169324/